Question 1

Von welchem Hersteller stammt der angebotene Test?

Accepted Answer

Wir liefern vorrangig den Hotgen Coronavirus (2019-nCoV)-Antigentest (BfArM-AT-Nummer: AT282/21, Aktenzeichen der Sonderzulassung: 5640-S-057/21). Hier erfolgt der Selbsttest mittels Abstrich aus dem vorderen Nasenraum.

Weitere Tests, welche wir nicht verkaufen aber zertifizieren, findest du hier: www.covidtestonline.de/tests

Question 2

Kann ich auch mit einem nicht bei covidtestONLINE.de erworbenen Test eine Online-Zertifizierung durchführen?

Accepted Answer

Ja, du kannst nur das Zertifikat kaufen und deinen selbst erworbenen Test aus dem Handel verwenden. Zurzeit kannst du mit den 10+ gängigsten und tagesaktuell in Deutschland zugelassenen Antigen-Schnelltests das Zertifikat bei uns erhalten.
Prüfe vorher, für welche Tests wir die Zertifizierungen vornehmen. Nutze dafür die Suchfunktion auf unserer Startseite oder schaue auf der Übersicht unter www.covidtestonline.de/tests nach.

Question 3

Was passiert, wenn mein Testergebnis positiv ausfällt?

Accepted Answer

Wenn ein Antigentest positiv ausfällt, bekommst du von uns ein Informationsblatt mit allen wichtigen Informationen und ein Zertifikat mit einem positiven Testergebnis. Dieses Zertifikat berechtigt dich zur kostenlosen Durchführung eines PCR-Tests, da ein Schnellstest durch einen PCR-Test (Labordiagnostik) bestätigt werden muss. Kontaktiere hierfür umgehend deinen Hausarzt/-ärztin oder informiere dich über den ärztlichen Bereitschaftsdienst unter der Hotline 116 117. Begebe dich in Quarantäne und befolge die Anweisungen des Arztes. Bitte beachte auch, dass du ab sofort keine öffentlichen Verkehrsmittel mehr nutzen darfst. Weitere Informationen findest du hier: www.covidtestonline.de/infoblatt.

Question 4

Kann eine Impfung zu einem positiven Corona Testergebnis führen?

Accepted Answer

Nein. Die Impfung kann nicht zu einem positiven Corona-Test führen. Der Grund liegt in den Tests selbst: Sie testen auf andere Teile des Virus als in den Impfungen enthalten sind bzw. durch die Impfung im Körper erzeugt werden. So ist in den mRNA-Impfstoffen mRNA enthalten, die in den Körperzellen den Befehl gibt, den auffälligen äußeren Teil des Coronavirus nachzubauen: das sogenannte "Spike-Protein". Weder der PCR-Test noch die Antigen-Schnelltests testen aber auf das Spike-Protein.

Question 5

Kann ich mehrere Tests bestellen und mir Termine später je nach Bedarf buchen?

Accepted Answer

Ja, das ist möglich und sinnvoll, da du so auch immer spontan einen Test durchführen und ein Zertifikat erhalten kannst. Du kannst dir zum Beispiel zwei Tests bestellen und den ersten nutzen, um vor deiner Reise ein Zertifikat zu erhalten, mit dem du dann anreisen kannst. Mit dem anderen Test kannst du dich auf deinem Hotelzimmer testen, um wieder abreisen zu können. Bitte beachte dabei immer die Vorgaben der Veranstalter deiner Unternehmung bzw. die Reisebestimmungen.

Question 6

Wird das Zertifikat bundesweit anerkannt?

Accepted Answer

Ja, unser Testzertifikat entspricht den europäischen Zertifikatsanforderungen und ist in mehr als 20 Sprachen erhältlich. Der Prozess für die Online-Zertifizierung von Covid-19 Selbsttests wurde vom TÜV Rheinland validiert und als funktional und sicher bestätigt.

Eine rechtliche Stellungnahme, welche die Gültigkeit bestätigt, findest du hier:

https://www.covidtestonline.de/gueltigkeit-schnelltest-nachweise-zertifikate

Question 7

Wie realistisch ist es, zu einem bestimmten Termin dranzukommen? Gibt es Zeiten, zu denen man keine Chance hat?

Accepted Answer

Du kannst jederzeit deinen Termin wahrnehmen. Es gibt keine Wartezeit. Nach Upload des ordnungsgemäß durchgeführten Tests senden wir dir nach spätestens 2 Stunden unser Zertifikat. In der Regel erhältst du dein Zertifikat innerhalb der nächsten Stunde nach Abschluss deines Zertifizierungs-Prozesses. 

Wenn du den Test nach 0:00Uhr durchführst, erhältst du dein Zertifikat am folgenden Tag bis 07:00Uhr. 

Question 8

Kann man den Test auch nachts durchführen?

Accepted Answer

Ja, du kannst zu jeder Tageszeit deinen Test durchführen. Nachts wird dir das Zertifikat allerdings nicht zugeschickt. Wenn du den Test nach 0:00Uhr durchführst, erhältst du dein Zertifikat am folgenden Tag bis 07:00Uhr. 

Question 9

Muss für jede einzelne Person ein Termin gemacht werden, auch für die Kinder die noch keine Email- Adresse haben?

Accepted Answer

Der Kauf von Zertifikaten kann als Sammelbestellung erfolgen. Du erhältst dann die dementsprechende Anzahl von Zugangscodes für die Testdurchgänge. Eine sorgeberechtigte Person kann dann die persönlichen Daten der Kinder eingeben, den WebID-Prozess durchlaufen und muss zu Beginn der Videoaufnahme deutlich im Bild sein. Anschließend kann das Kind den Test nach der vorgeschriebenen Anleitung durchführen.

Question 10

Benötige ich zwingend einen Handyaufsteller für die Testdurchführung?

Accepted Answer

Unser Prüfprozess funktioniert auch ohne Handyaufsteller. Wichtig ist, dass du während der eigentlichen Testdurchführung jederzeit im Bild zusehen bist. In der Zeit, in der du auf das Testergebnis wartest, darfst du aus dem Bild gehen, die Testkassette muss aber jederzeit im Bild bleiben.

Alternativ zu unserem Handyaufsteller kannst du z.B. auch eine Kaffeetasse auf einen Tisch in ca. 80cm Entfernung zu dir aufstellen und dein Handy so mit der Vorderseite zu dir ausrichten, dass du als Testperson sowie das Test-Kit gut zu sehen sind. 

Question 11

Wie lange wird mein Video gespeichert?

Accepted Answer

Das Video, das du im Rahmen des Corona-Schnelltests von dir aufzeichnest, wird nach 48 Stunden gelöscht. Alle Informationen über den Datenschutz erhältst du unter www.covidtestonline.de/datenschutz 

Question 12

Warum muss ich bei meinen persönlichen Daten meine Adresse und Telefonnummer angeben?

Accepted Answer

Bei einem positiven Testergebnis sind wir verpflichtet, deine Kontaktdaten an das zuständige Gesundheitsamt zu übermitteln, sofern dein zuständiges Gesundheitsamt dieses so vorgibt.

Nur so können eventuelle Infektionsketten effektiv unterbrochen werden.

Question 13

Wie wird sichergestellt, dass der Testdurchgang nicht manipuliert werden kann?

Accepted Answer

Wie wird sichergestellt, dass der Testdurchgang nicht manipuliert werden kann? 

Mehrere Bedingungen verhindern eine mögliche Manipulation der Zertifizierung: 

Mit einem gültigen Ausweisdokument erfolgt eine rechtssichere Verifizierung der Testperson durch den etablierten Anbieter WebID.

Die Testkassette darf erst nach Beginn der Aufzeichnung geöffnet werden.

Die Testkassette darf den Kamera-Ausschnitt zu keinem Zeitpunkt verlassen.

Unser geschultes Personal überprüft die ordnungsgemäße Durchführung des

Testdurchganges. 

Sollten die ordnungsgemäßen Bedingungen nicht erfüllt werden, wird kein

Zertifikat ausgestellt. 

Question 14

Kann ich mein Testergebnis zertifizieren lassen, auch wenn ich nicht in Deutschland wohne?

Accepted Answer

Ja, das ist möglich. Bei deiner Testdurchführung mit Zertifizierung ist der Wohnsitz und deine Staatsangehörigkeit irrelevant.

Hier kannst du sehen, welche Dokumente im
Identifizierungsprozess genutzt werden können:

https://www.covidtestonline.de/ausweisdokumente

Question 15

Ist das Zertifikat gleichwertig mit dem aus einem Testzentrum vor Ort?

Accepted Answer

Ja, das Zertifikat entspricht den europäischen Vorgaben und ist gleichwertig mit einem Zertifikat aus einem Testzentrum. Zudem kannst du aus über 20 Sprachen bis zu 3 Sprachen pro Zertifikat auswählen.

Ein rechtliches Gutachten, das die Gültigkeit bestätigt, findest du hier:

https://www.covidtestonline.de/gueltigkeit-schnelltest-nachweise-zertifikate

Question 16

Kann ich das Zertifikat schon kaufen und den Test zu einem späteren Zeitpunkt durchführen?

Accepted Answer

Ja, die Zugangscodes, die du erwirbst, haben eine Gültigkeitsdauer von mehr als 6 Monaten.

Question 17

Wie hoch sind die Versandkosten?

Accepted Answer

Der Versand erfolgt über DHL. Die Versandkosten betragen 3,90 € für 1 bis 10 Tests. Genaue Angaben zum Versand findest du auch hier: www.covidtestonline.de/versand

Question 18

Wie lange dauert der Versand?

Accepted Answer

Die Lieferfrist beträgt 2 - 3 Werktage. Der Versand erfolgt zu den Versandbedingungen von Deutsche Post/DHL. Bei hohem Paketaufkommen oder an Feiertagen wie z.B. Weihnachten, Ostern oder zum Black Friday Shopping kann der Versand ggfs. auch länger dauern.

Question 19

Was mache ich, wenn die Lieferung noch nicht eingegangen ist?

Accepted Answer

Überprüfe deinen DHL-Trackingcode in deiner Versandbestätigung. Bei nicht auffindbarer Ware beim DHL-Tracking, liefern wir dir einen Ersatztest.

Question 20

Ist der Rückversand kostenlos?

Accepted Answer

Der Rückversand ist kostenfrei. Es können nur ungeöffnete Testverpackungen zurückgesendet werden.

Question 21

Kann ich auch eine Express-Bestellung aufgeben?

Accepted Answer

Eine Express-Bestellung ist derzeit noch nicht möglich.

Wir empfehlen dir einen Test aus dem Handel zu besorgen.

Unsere aktuellen zur Durchführung angebotenen Tests findest du hier: www.covidtestonline.de/tests

Question 22

Kann ich den Termin für die Online-Zertifizierung bei der Bestellung frei wählen?

Accepted Answer

Ja, du kannst den Termin jederzeit durchführen. Wenn du deinen Test tagsüber zwischen 6:00 und 0:00 Uhr durchführst, plane für den Erhalt des Zertifikates einen Vorlauf von 2 Stunden ein. In der Regel erhältst du dein Zertifikat innerhalb der nächsten Stunde nach Abschluss deines Zertifizierungs-Prozesses. Wenn du den Test nach 0:00Uhr durchführst, erhältst du dein Zertifikat am folgenden Tag bis 7:00Uhr.

Question 23

Wann bekomme ich mein Zertifikat, wenn ich den Zertifizierungs-Prozess nach 0:00 Uhr durchführe?

Accepted Answer

Wenn du den Test nach 0:00Uhr durchführst, erhältst du dein Zertifikat am folgenden Tag bis 7:00Uhr.

Question 24

Kann ich auch mehrere Tests bestellen, z.B. für meine Familie?

Accepted Answer

Ja, das ist möglich. Du kannst die Anzahl der gewünschten Bestellmenge bei der Bestellung angeben. Die Anzahl pro Bestellung ist auf 10 Stück begrenzt. Höhere Stückzahlen können über info@coteon.de angefragt werden.

Question 25

Von welchem Hersteller stammt der angebotene Test?

Accepted Answer

Wir liefern vorrangig den Hotgen Coronavirus (2019-nCoV)-Antigentest (BfArM-AT-Nummer: AT282/21, Aktenzeichen der Sonderzulassung: 5640-S-057/21). Hier erfolgt der Selbsttest mittels Abstrich aus dem vorderen Nasenraum.

Weitere Tests, welche wir nicht verkaufen aber zertifizieren, findest du hier: www.covidtestonline.de/tests

Question 26

Kann ich auch eine Express-Bestellung aufgeben?

Accepted Answer

Eine Express-Bestellung ist derzeit noch nicht möglich.

Question 27

Kann ich auch aus dem Ausland Test-Kits im Shop bestellen?

Accepted Answer

Wir versenden unsere Test-Kits derzeit nur innerhalb Deutschlands. Den Zertifizierungsdurchgang mit einem von dir selbsterworbenen Test kannst du allerdings auch im Ausland erwerben und durchführen. Prüfe vorher, für welche Tests wir die Zertifizierungen vornehmen. Nutze dafür die Suchfunktion auf unserer Startseite oder schaue auf der Übersicht unter www.covidtestonline.de/tests nach. 

Question 28

Welche Bezahl-Möglichkeiten gibt es?

Accepted Answer

Das Produkt kann mit folgenden Zahlungsmethoden bezahlt werden:

PayPal,
Kreditkarte und
Lastschriftverfahren (SEPA-konform)

Question 29

Was mache ich, wenn ich Probleme bei der Bezahlung habe?

Accepted Answer

Bitte wende dich an den Service des jeweiligen Zahlungs-Dienstleisters.

Question 30

Wie installiere ich die WebID-App?

Accepted Answer

Die Installation erfolgt über den App Store bzw. Google Play. Suche auf der jeweiligen Plattform nach "WebID" und installiere die App auf deinem Handy.

Question 31

Wie lange dauert die Verifizierung mit WebID?

Accepted Answer

Durchschnittlich dauert der Prozess zur Verifizierung 3 bis 4 Minuten.

Question 32

Wie sicher sind meine persönlichen Daten?

Accepted Answer

Deine Daten sind sicher. Sie werden ausschließlich für die Durchführung der von dir gewünschten Transaktion verwendet und nicht an unbeteiligte Dritte weitergegeben. WebID erfüllt die relevanten Datenschutz-Vorschriften. Dein Vertragspartner erhält deine Daten zudem mehrfach verschlüsselt.

Die WebID-Server befinden sich in Deutschland. WebID verfügt über ein eigenes Hochsicherheits-Video-Ident-Center in Solingen in Nordrhein-Westfalen. Durch die dortige Sicherheitsschleuse mit Infrarot-Scanner gelangen nur speziell ausgebildete Mitarbeiter.

WebID wird zudem regelmäßig in Audits geprüft, so beispielweise von der TÜV Informationstechnik GmbH (TÜViT) und diversen Bankinstituten.

Question 33

Werden meine Daten von WebID gespeichert?

Accepted Answer

Ohne dein Einverständnis speichert WebID keine persönlichen Daten. Auf Wunsch kannst du deine Daten bei WebID sicher, mehrfach verschlüsselt und hinter mehreren Firewalls hinterlegen.

Question 34

In welchen Ländern und auf welchen Sprachen ist die Identifizierung durchführen?

Accepted Answer

Der Service von WebID funktioniert weltweit und ist überall dort erreichbar, wo es Internetzugang gibt. Die Erklärungen sind standardmäßig in deutscher und englischer Sprache.

Question 35

Mit welchen Ausweisdokumenten kann ich mich identifizieren?

Accepted Answer

Du kannst jeden gültigen deutschen Personalausweis oder Reisepass nutzen. Zudem werden nahezu alle internationalen Ausweisdokumente anerkannt.

Mit deutschen Übergangsdokumenten, wie z.B. einem vorläufigen Reisepass oder Personalausweis, ist eine Identifikation ebenfalls möglich.

Mit Übergangsdokumenten, die nicht in Deutschland ausgestellt wurden, kannst du dich nicht identifizieren, da diese von WebID nicht akzeptiert werden.

Eine Übersicht siehst du hier: www.covidtestonline.de/ausweisdokumente

Bitte beachte, dass Ausweise in Papierform (häufig ältere italienische Dokumente) von WebID nicht erkannt werden.

Question 36

Wie funktioniert die Identifikation von WebID?

Accepted Answer

Die Identifikation erfolgt in zwei einfachen Schritten und du wirst automatisch durch den Prozess geleitet. 
1) Mache einige Angaben zu deiner Person.  
2) Zeige dein gültiges Ausweisdokument vor und schaue in die Kamera deines Endgeräts.
Bei erfolgreicher Prüfung bist du dann rechtskonform und sicher identifiziert!

Question 37

Zu welchen Zeiten kann ich die WebID-Verifizierung durchführen?

Accepted Answer

Die WebID-Verifizierung ist jederzeit möglich.

Question 38

Was kostet mich die Identifikation über WebID?

Accepted Answer

Für dich als Kunden von covidtestonline.de fallen gegenüber WebID keine Gebühren an.

Question 39

Wie kann ich mich auf den WebID-Prozess optimal vorbereiten?

Accepted Answer

Um den WebID-Prozess problemlos zu durchlaufen, halte ein gültiges Ausweisdokument bereit. Achte darauf, dass deine Kamera freigegeben ist und du über eine stabile Internetverbindung verfügst. Eine Durchführung an einem mobilen Endgerät ist zu bevorzugen, da es mit diesem leichter ist ein Foto von deinem Ausweisdokument zu machen. Achte dabei auf eine ausreichende Beleuchtung.

Question 40

Mein Ausweis oder mein Gesicht wird nicht erkannt. Was kann ich tun?

Accepted Answer

Häufig sind die Lichtverhältnisse ein Problem. Lichteinstrahlung auf dem Ausweis oder dem Gesicht können dazu führen, dass WebID die Abbildungen nicht erkennen kann. Sollte es zu Problemen kommen, versuche die Lichtverhältnisse zu verändern. Dieses kann z.B. durch Zuziehen von Vorhängen oder einer frontalen Sitzhaltung zur Lichtquelle geschehen. Bei der Aufnahme des Ausweisdokumentes mit dem Smartphone empfiehlt es sich, das Smartphone querzuhalten, so funktioniert die Aufnahme einfacher.

Nach mehreren Fehlversuchen wirst du von einem Live Agent durch den Prozess begleitet. Dabei fallen keine zusätzlichen Gebühren an.

Question 41

Muss ich die Identifikation mit WebID bei jedem Test durchlaufen?

Accepted Answer

Nein, den Identifikations-Prozess über WebID musst du nur einmal durchlaufen. Ab deinem zweiten Test ist die Identifikation per WebID nicht mehr notwendig und entfällt.

Question 42

Mir wird angezeigt, dass mein Ausweisfoto nicht erkannt wurde. Was soll ich machen?

Accepted Answer

Damit WebID deinen Ausweis überprüfen kann, muss das Foto eine gute Qualität aufweisen. Beachte darum bitte folgende Hinweise:

Sorge dafür, dass es im Raum hell genug ist.
Achte darauf, dass das Bild scharf ist.
Halte den Ausweis so, dass deine Finger die Schrift nicht verdecken.
Achte darauf, dass auf dem Ausweis keine Spiegelungen zu sehen sind.
Der Ausweis darf nicht beschädigt oder abgelaufen sein.
Bei der Aufnahme des Ausweisdokumentes mit dem Smartphone empfiehlt es sich, das Smartphone querzuhalten, so funktioniert die Aufnahme einfacher.

Nach mehreren Fehlversuchen wirst du von einem Live Agent durch den Prozess begleitet. Dabei fallen keine zusätzlichen Gebühren an.

Question 43

Kann ich die WebID Identifizierung schon einige Tage vor der Testdurchführung absolvieren?

Accepted Answer

Ja, du kannst die WebID-Identifizierung vor dem eigentlichen Test machen. In der Mail, die du erhältst, befindet sich ein Link, mit dem du die Testdurchführung nach der Stelle mit WebID wieder aufnehmen kannst.

Wurde deine Person einmal erfolgreich über WebID verifiziert, ist eine weitere Identifikation nicht nötig. Du kannst dann immer gleich mit der Testdurchführung beginnen.

Question 44

Kann es Probleme geben, wenn ich die Identifikation in einem Firmen-WLAN durchführen möchte?

Accepted Answer

Solltest du den Test in einem Firmen-WLAN durchführen, kann es vorkommen, dass die Firewall den WebID Prozess nicht zulässt. Nutze dann bitte dein mobiles Funknetz.

Question 45

Wie läuft die Identifikation bei einem Test eines Kindes (unter 18Jahren) ab?

Accepted Answer

Wenn das Test-Ergebnis eines Kindes zertifiziert werden soll, führt die sorgeberechtigte Person die Identifikation über WebID mit dem Ausweisdokument des jeweiligen Erwachsenen durch.

Bitte identifiziere dich nicht mit einem Ausweisdokument des Kindes, da diese nicht anerkannt werden!

Die persönlichen Daten des Kindes werden dann vor der Testdurchführung eingegeben.

Die sorgeberechtigte Person, die die Identifikation durchgeführt hat, muss zu Beginn der Videoaufnahme mindestens einmal deutlich im Bild zu sehen sein. Anschließend kann der Erwachsene oder das Kind selbst den Test gemäß der vorgeschriebenen Anleitung durchführen. Das Zertifikat wird dann auf den Namen des Kindes ausgestellt.

Question 46

Kann ich mit jedem Smartphone oder Tablet den Test durchführen?

Accepted Answer

Du kannst mit jedem Smartphone oder Tablet mit Kamerafunktion den Test durchführen. Wichtig ist ein guter und stabiler Internetzugang sowie ausreichend Speicherplatz für die WebID-App. Bitte benutze für die Durchführung eine aktuelle Version von Chrome, Firefox oder Microsoft Edge.

Question 47

Wie entsorge ich den Schnelltest richtig?

Accepted Answer

Ob ein Test positiv oder negativ ausfällt, spielt für die Entsorgung keine Rolle. Wird ein Schnelltest im häuslichen Umfeld vorgenommen, erfolgt laut RKI eine Einstufung als Hausmüll AS 200301 (gemischte Siedlungsabfälle). Hierzu gehören übrigens auch Taschentücker und andere Abfälle, die von kranken Personen oder bei der Pflege von kranken Personen anfallen. Diese sind in reißfesten, feuchtigkeitsbeständigen und dichten Behältnissen zu sammeln (z. B. in verschlossenen Plastik-/Mülltüten) und verschlossen zu entsorgen.

Question 48

Welche Vorbereitungen muss ich für die Online-Zertifizierung treffen?

Accepted Answer

Suche dir einen gut beleuchteten, ruhigen Platz (Tisch) und ein Umfeld mit guter WLAN-Verbindung. Die jeweiligen Herstellervorgaben zum Test und unsere Vorgaben sind unbedingt einzuhalten.

Question 49

Was passiert, wenn die Datenübertragung unterbrochen oder abgebrochen wird?

Accepted Answer

Sollte deine Verbindung während der Testdurchführung unterbrochen werden, kann leider kein Zertifikat ausgestellt werden, weil wir den Testprozess nicht vollständig nachvollziehen können.

Question 50

Welcher Browser wird für die Testdurchführung empfohlen?

Accepted Answer

Um die Video-Verifizierung durchzuführen verwenden Sie bitte eine aktuelle Version von Chrome, Firefox oder Microsoft Edge. Auf dem iPhone ist die Durchführung mit dem Browser Safari möglich. Auf anderen Geräten unterstützt der Browser Safari derzeit die Aufzeichnung der Webcam nicht oder nur eingeschränkt. Sollte dieses der Fall sein, erscheint ein Warnhinweis.

Question 51

Wie viel Speicherplatz wird bei der Aufnahme des Videos in Anspruch genommen?

Accepted Answer

Die Aufnahme deines Videos wird stark komprimiert. Die Datenmenge beträgt ca. 100MB. Dadurch wird deine Speicherkapazität nur minimal beeinträchtigt.

Question 52

Was mache ich, wenn mein Zugangscode nicht funktioniert?

Accepted Answer

Bitte kontrolliere nochmal die korrekte Schreibweise deines eingegebenen Codes. Sollte der Code weiterhin nicht funktionieren, wende dich an unser Serviceteam.

Question 53

Muss ich nach der Testdurchführung die gesamten 15 Minuten Wartezeit im Bild bleiben?

Accepted Answer

Nein, nach der Testdurchführung darfst du das Bild verlassen. Die Testkassette muss allerdings die gesamte Dauer im Bild bleiben. Nach Ablauf der 15 Minuten muss die Testkassette mit dem Ergebnis für 3 Sekunden in die Kamera gehalten werden. Achte darauf, dass die Kamera sich scharf stellt und das Ergebnis gut zu erkennen ist. 

Question 54

Was passiert, wenn ich während meiner Testdurchführung einen Anruf auf meinem Handy erhalte?

Accepted Answer

Während deiner Testdurchführung und der Dauer der Videoaufnahme solltest du keine Anrufe entgegennehmen. Es ist wahrscheinlich, dass dieses zu einem Abbruch der Videoaufzeichnung führen kann. Ein abgebrochenes Video, durch die Annahme eines Telefonanrufes, können wir leider nicht bewerten. 

Question 55

Meine Kamera funktioniert bei der Testdurchführung nicht. Was kann ich tun?

Accepted Answer

Bitte lösche alle Cookies und versuche es erneut. Solltest du weiterhin Probleme haben, wende dich an info@coteon.info .

Question 56

Wie viel Zeit muss ich einplanen?

Accepted Answer

Bitte plane bei deiner ersten Testdurchführung ausreichend Zeit ein, da du bei dem ersten Durchgang die Identifizierung mit WebID durchführen musst. Ab dem zweiten Durchgang ist die Identifikation nicht mehr nötig.

Die Identifizierung mit WebID dauert maximal 15min .

Der Testdurchgang dauert insgesamt ca. 18min. Die meisten Kunden schaffen die reine Testdurchführung meistens in 3 Minuten. Dann muss der Test, je nach Herstellerangaben, 10-15min im Sichtfeld der Kamera liegenbleiben. Bevor du die Aufnahme beendest, musst du die Testkassette mit dem Ergebnis deutlich in die Kamera zeigen.

Question 57

Kann ich mit dem "Zurück Button" im Browser einen neuen Durchgang starten?

Accepted Answer

Nein, bitte verwenden nicht den "Zurück Button" in deinem Browser. Dadurch wird der aktuelle Durchgang abgebrochen. Schließe den aktuellen Durchgang immer ab und starte dann einen neuen Durchgang mit einem Klick auf "Test durchführen".

Question 58

Wie lange ist mein Zertifikat gültig?

Accepted Answer

Wir datieren das Zertifikat auf den Zeitpunkt, an dem das Testergebnis vorliegt. Wie lange du dein Zertifikat nutzen kannst, hängt vom Verwendungszweck ab, da hier die Vorgaben variieren. Informiere dich im Voraus, welche Vorgaben für deine geplante Unternehmung erfüllt werden müssen. Erfahrungsgemäß wird ein Zertifikat nicht länger als 24-72 Stunden benötigt.

Question 59

In welche Länder kann ich mit dem Zertifikat einreisen?

Accepted Answer

Die tagesaktuellen Bedingungen des jeweiligen Landes, in das du reisen möchtest, sind hierfür ausschlaggebend. Bitte informiere dich selbständig, beispielweise auf der Webseite des Auswärtigen Amts.

Question 60

Welche Veranstaltungen kann ich mit dem Zertifikat besuchen?

Accepted Answer

Grundsätzlich ist das Zertifikat für alle Veranstaltungen gültig, bei denen ein Schnelltest mit Nachweis verlangt wird.

Question 61

In welchen Sprachen werden die Zertifikate angeboten?

Accepted Answer

Wir bieten das Zertifikat in folgenden 22 Sprachen an:  

Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch, 

Niederländisch, Italienisch, Russisch, 

Polnisch, Tschechisch, Dänisch, Finnisch, Griechisch, Ungarisch, Portugiesisch,

Schwedisch, Bulgarisch, Estnisch, Litauisch, Lettisch, Rumänisch, Slowenisch, Slowakisch

Question 62

Wo kann ich die Sprache auswählen?

Accepted Answer

Während der Testdurchführung kannst du aus über 20 verfügbaren Sprachen bis zu 3 auswählen, in denen wir dir dann dein Zertifikat zuschicken. Es entstehen dabei keine zusätzlichen Kosten.  

Question 63

Bekomme ich mehrere Zertifikate, wenn ich mehrere Sprachen benötige?

Accepted Answer

Wenn du mehrere Sprachen für dein Zertifikat ausgewählt hast, erhältst du diese jeweils einzeln als PDF-Dokument. Es entstehen dabei keine zusätzlichen Kosten. Du kannst bis zu 3 Zertifikate in jeweils verschiedenen Sprachen pro Bestellung erhalten. 

Question 64

Welche Informationen enthält das Zertifikat?

Accepted Answer

Das Zertifikat erfüllt alle Anforderungen der EU-Norm und enthält folgende Angaben:

- vollständiger Name und Geburtsdatum der Testperson

- Ausweisnummer

- Name des verwendeten Tests mit Herstellerangaben

- Datum und Uhrzeit der Testverifizierung

- Testergebnis

- Angaben zum Zertifikats-Aussteller

Ein QR-Code ist ebenfalls enthalten. Das Zertifikat erhältst du digital als PDF-Datei per E-Mail in den bis zu drei von dir ausgewählten Sprachen (mehr als 20 Sprachen verfügbar).

Häufige Fragen zum Corona Test (alt)

Alles rund um den Test, den Ablauf, das Zertifikat etc